Manoir Louis-Jolliet et AlloCharles

Le Manoir Louis-Jolliet, une résidence pour personnes âgées située au cœur du centre-ville de Joliette, a franchi une nouvelle étape dans son engagement à offrir une expérience de qualité à ses résidents en partenariat avec AlloCharles. En septembre 2023, cette alliance a donné naissance à une expérience novatrice dans le monde des résidences pour personnes âgées : le journal interne AlloCharles.

Mise en Contexte

Le Microlab, représenté par le Manoir Louis-Jolliet, s'est associé à l'Innovateur, AlloCharles, dans le but de réinventer la communication interne au sein de la résidence. AlloCharles, avec son objectif de révolutionner l'expérience du journal interne, a apporté une approche haut de gamme à la communication résidentielle.

Objectif du Maillage

L'objectif principal de cette collaboration était d'uniformiser l'image de marque du Manoir Louis-Jolliet à travers divers canaux de communication d'AlloCharles, tout en évaluant plusieurs aspects tels que la réduction des coûts du service grâce à l'intégration de publicités, l'impact sur la satisfaction des résidents, l'utilisation de formats numériques comme le "flipping book", et la consultation de pages Web dynamiques.

L’édition du journal interne Allocharles a été diffusée en septembre 2023.

Dans le but de quantifier l’atteinte de ces différents objectifs, plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) ont été définis.

Résultats Post-Maillage

Dès sa première édition, le journal interne AlloCharles a rencontré un accueil très favorable auprès des résidents. La version numérique du journal de type « flipping book » a attiré l'attention avec 50 vues lors de l’édition du mois d’octobre, tandis que 265 copies papier ont été produites. Le Manoir Louis-Jolliet a également adopté une stratégie de publication via sa page Facebook pour augmenter la visibilité du journal, en plus d'utiliser celui-ci comme un outil marketing en l'envoyant par courriel aux résidents, aux familles de ces derniers et aux potentiels nouveaux résidents!

Pour la Suite...

Envisageant le programme PRIMO-Adoptant avec Gestion MMTP, AlloCharles avait pour ambition de développer une solution gratuite pour les télévisions, enrichissant ainsi l'expérience résidentielle. De ce fait, l’appui du Living Lab Lanaudière a grandement aidé pour le dépôt de cette demande auprès du MEIE (ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie).

De plus, un sondage papier a été distribué aux 375 résidents pour recueillir leurs impressions, tandis que la page Web dynamique du Manoir continue d'être améliorée avec des témoignages vidéo de résidents et une carte interactive.

Cette collaboration entre le Manoir Louis-Jolliet et AlloCharles marque une avancée significative dans la modernisation de la communication au sein des résidences pour personnes âgées, offrant un aperçu prometteur de l'avenir de ce domaine en constante évolution.